Захист прав споживачів — серед пріоритетів НКЕК
06 травня 2025
Упродовж І кварталу 2025 року Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій (НКЕК), розглянула 1328 звернень від споживачів електронних комунікаційних послуг.
Кожне звернення — це не просто статистика. Це конкретна історія, потреба в підтримці, запит на допомогу. Ми цінуємо довіру кожного заявника і працюємо над тим, щоб забезпечити швидке та професійне реагування.
Найчастіші теми звернень:
- Мобільний зв’язок — 47,7 %
- Фіксований голосовий зв’язок — 13,0 %
- Поштові послуги — 9,7 %
Географія звернень:
- м. Київ — 291 звернення
- Дніпропетровська область — 140
- Львівська область — 118
- Харківська область — 89
- Одеська область — 70
У порівнянні з І кварталом 2024 року кількість звернень зросла на 6,58 %. Цей ріст пояснюється:
- зростанням обізнаності громадян про свої права;
- національною освітньою кампанією НКЕК, проведеною у 2024 році;
- впровадженням зручної електронної форми звернення через офіційний вебсайт НКЕК;
- підвищенням вартості послуг з боку постачальників електронних комунікацій у І кварталі 2025 року.
Ми прагнемо, щоб кожне звернення було розглянуте якісно, а питання вирішене ефективно. Коли проблеми споживачів вирішуються — це наша головна мотивація.
Швидко звернутися до нас ви можете тут.