Як забезпечити доступність електронних комунікацій для всіх: НКЕК почала громадські обговорення

НКЕК продовжує роботу над тим, щоб кожен споживач незалежно від фізичних можливостей мав рівний доступ до електронних комунікаційних послуг на всій території України. 

12 серпня 2025 року на офіційному вебсайті НКЕК з метою проведення громадських обговорень було оприлюднено проєкт постанови Кабінету Міністрів України «Про затвердження Порядку сприяння отриманню споживачами з інвалідністю універсальних електронних комунікаційних послуг та забезпеченню їх відповідним термінальним обладнанням та спеціальними засобами, що покращують рівноцінний доступ до таких послуг».

Проект акта визначає: 

• механізм, який дозволить усунути бар’єри з якими зіштовхуються споживачі з інвалідністю при замовленні та отриманні універсальних електронних комунікаційних послуг; 
• заходи із сприяння забезпеченню споживачів з інвалідністю відповідним термінальним обладнанням та спеціальними засобами, що покращують рівноцінний доступ до універсальних послуг. 

Основна мета документа — забезпечити рівний доступ до інформаційного простору та цифрових сервісів для кожного, незалежно від фізичних можливостей. 

Закон України «Про електронні комунікації» передбачає, що особи з інвалідністю мають право на доступ до універсальних послуг на рівні з усіма громадянами. Реалізація цього права здійснюється за рахунок коштів державного бюджету. 

Це не лише внутрішній виклик, а й міжнародне зобов’язання. Прийняття Порядку стане ще одним підтвердженням того, що держава послідовно впроваджує принципи інклюзивності, цифрової рівності та соціальної справедливості. 

Для ринку електронних комунікацій це можливість розвитку. Відкривається новий сегмент споживачів, який раніше був поза охопленням через наявні бар’єри, зростатиме абонентська база, з’являться нові ринкові можливості. 

А головне — це інвестиція в людей. Реалізація цього Порядку дозволить: 

• надати рівні цифрові можливості людям з інвалідністю; забезпечити доступ до освіти, працевлаштування, медичних і адміністративних онлайн-сервісів; 
• підвищити якість життя, сприяти особистій незалежності та соціальній інтеграції. 

Як взяти участь у консультаціях? 

До участі у публічних консультаціях запрошуються постачальники електронних комунікаційних послуг, громадські організації осіб з інвалідністю, органи влади, інші зацікавлені сторони. 

Пропозиції та зауваження до проекту акта просимо надсилати до НКЕК до 12 вересня 2025 року у письмовій або електронній формі: [email protected] 

вул. Солом’янська, буд. 3, м. Київ, 03110 

Проект акта розміщено на офіційному вебсайті НКЕК в мережі Інтернет за адресою: https://nkek.gov.ua/ у рубриці «Діяльність», «Регуляторна діяльність» підрубриці «Регуляторні акти 2025.