До уваги постачальників електронних комунікаційних мереж та/або послуг!
НКЕК повідомляє, що постанову НКЕК від 18.09.2024 № 493 «Про затвердження Методики вимірювання параметрів якості та розрахунку показників якості електронних комунікаційних послуг у мережах мобільного зв’язку при здійсненні моніторингу якості електронних комунікаційних послуг» зареєстровано в Міністерстві юстиції України 17 жовтня 2024 року за № 1571/42916.
Відповідно до вимог Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку» та з урахуванням положень Закону України «Про електронні комунікації», НКЕК та ДП «УДЦР» розпочали виконання нової задачі для сфери електронних комунікацій, а саме здійснення моніторингу якості електронних комунікаційних послуг.
Зазначену методику розроблено з метою забезпечення виконання НКЕК та/або державним підприємством, що перебуває у сфері його управління, покладених на них завдань, в частині здійснення моніторингу якості електронних комунікаційних послуг.
Нормативно-правовий акт напрацьовано консолідованими зусиллями НКЕК і технічними представниками Української асоціації операторів зв’язку «Телас» та ДП «УДЦР».
Методика встановлює сукупність процедур та послідовність дій щодо проведення випробувань та обробки їх результатів з метою визначення показників якості електронних комунікаційних послуг при здійсненні моніторингу якості на мережах мобільного зв’язку під час драйв-тестів.
Водночас можливо застосування методики при здійсненні заходів з проведення випробувань якості послуг мобільного зв’язку для оприлюднення та регулярного оновлення інформації щодо неї відповідно до вимог Порядку оприлюднення інформації щодо якості надання електронних комунікаційних послуг.
Методику розроблено з урахуванням сучасних міжнародних стандартів та найкращих практик, що дозволить забезпечити максимально ефективний контроль за якістю послуг, а також забезпечити захист прав споживачів у сфері електронних комунікацій.